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“西装工人”何以让客户现场承诺?

2019-07-05 09:08:00     作者:

  本报通讯员 赵媛浩

辽宁11选5分布图  在敬业集团,有这样一群人,他们穿着西装,与客户谈业务、签合同;他们吃住在工地,与收料员一同点数、卸货、送检化验……哪里需要他们,他们就出现在哪里。他们被客户和工人亲切地称为“西装工人”。

  不久前,在雄安站项目工地上,“西装工人”林少杰在高温下用最原始的卸货方式解决了卸车难题,客户现场承诺:以后该工地中板用货优先选择敬业中厚板、且保证敬业货车优先卸货。

  天气炎热 卸车暂停

  5月份,北京某客户在敬业集团订购400余吨中厚板发往雄安站项目建设工地。

  5月22日,正在吃早饭的林少杰突然收到短信通知:某客户订购的Q235B规格中厚板已于5月22日8点2分出厂,请及时通知客户查收。林少杰顾不上多吃,放下饭盒直奔40公里外的项目工地。

  当看到工地上有多辆货车在排队等待卸车时,林少杰边查看卸车进度边等待敬业货车的到来。随后,敬业的货车陆续到达工地。在排队等待卸车过程中,林少杰不时与司机聊天以缓解司机等待卸车的烦躁情绪。

  当天下午两点,正值一天中最热的时候,室外温度高达38℃。装卸工因天气炎热中途休息,导致卸车暂时中断。

  徒手卸货 解决难题

  由于工地没有装卸中厚板的专用工具,卸车成了难题。

  “一方面项目工地急需这批货物下料,另一方面为避免敬业车辆长时间等待而影响车辆周转,一定要尽快卸车。”林少杰说。

  于是,林少杰在工地上找来手套、锤子和钩子,司机在一侧钩,林少杰在另一边用锤子往里面砸钢丝绳。

  就这样,林少杰和司机将一张张中厚板缓慢地套上钢丝绳,然后卸车。

  “你们看人家钢厂业务员这么热的天气还在想办法和司机卸车呢,咱们继续休息实在过意不去,一起去卸车吧。”一名装卸工说道。

  最终,他们几个人齐心协力,成功将3车中厚板卸到指定地点。

  虽然林少杰手上戴的手套被磨破了,胳膊上被划出了血口,衣服上蹭上了很多油,白衬衣也被汗水打湿,但这丝毫没有影响他卸货的热情。

  “用心服务是我们的宗旨,工地急需这批货,一定要想办法尽快卸车,决不能影响正常施工进度及后面的卸车进度。”林少杰说。

  “真没想到敬业的业务员在如此炎热的天气下,能用这种最原始的卸货方式解决卸车难题。”客户激动地说道,并现场承诺“以后该工地中板用货优先选择敬业中厚板,并且敬业货车优先卸货”。

辽宁11选5分布图  《中国冶金报》(2019年07月05日 03版三版)

编辑:宋玉铮

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